Retours et échanges

Merci d'avoir fait vos achats chez SINBONO. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat SINBONO. Nous vous offrons une politique de remboursement de 30 jours. Nous aimerions vous offrir une expérience de magasinage heureuse et apprécions votre soutien continu.

ADMISSIBILITÉ

- Tous les articles à prix régulier sont admissibles à un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles en liquidation ou en solde ne sont pas admissibles à un remboursement.

- Les articles doivent être neufs et dans le même état que vous les recevez et dans leur emballage d'origine.

- Toutes les étiquettes volantes et composants d'origine sont inclus dans l'emballage lorsque vous le retournez.

REMBOURSEMENT

1. Envoyez-nous un e-mail. Veuillez envoyer un e-mail à customerservice@sinbono.com avec l'objet : "RETOUR DE COMMANDE" et inclure le numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour. Veuillez également joindre une photo s'il s'agit d'un problème de qualité.

2. Nous vous répondrons bientôt et vous conseillerons sur les prochaines étapes.

3.Retournez le ou les articles. Veuillez noter que nous demandons au client de couvrir les frais de retour. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous recevrez un e-mail de confirmation.

4. Veuillez noter que pour les commandes d'expédition express, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour les commandes avec livraison gratuite, nous facturons 9,9 $ pour l'annulation de la commande. Si la commande contient plus de 2 articles, des frais d'annulation seront facturés en fonction des frais de port. TEMPS DE TRAITEMENT Il nous faudra 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre remboursement après l'avoir reçu. Le remboursement sera retourné sur votre compte de paiement d'origine.

REMBOURSEMENT TARDIF (LE CAS ÉCHÉANT)

La transaction de remboursement peut prendre jusqu'à 3 à 10 jours ouvrables, selon la banque de carte de crédit que vous utilisez. Si vous n'avez pas reçu le remboursement après avoir reçu notre e-mail de confirmation, veuillez contacter votre banque et vérifier avec eux. Si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement après avoir fait cela, veuillez nous contacter : customerservice@sinbono.com .

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES (LE CAS ÉCHÉANT)

Veuillez noter que lorsque le colis est en transit, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Assurez-vous d'écrire la bonne adresse lorsque vous passez une commande. SINBONO n'est pas responsable si vous fournissez une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.

DES ÉCHANGES

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez procéder à un échange, nous vous recommandons de retourner d'abord la commande et d'en passer une nouvelle. Veuillez noter que nous ne pouvons expédier le nouveau produit qu'après réception du produit remboursé.