FAQ

Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter à customerservice@sinbono.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour le modifier pour vous si possible. Veuillez noter que pour les commandes expédiées, nous ne pouvons apporter aucune modification.

Pour les articles en stock, il nous faudra 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Pour les articles en prévente, il nous faudra 30 jours ouvrables pour traiter votre commande. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end et les jours fériés aux États-Unis.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 109,00 $ US. Les frais d'expédition standard sont de 9,9 USD. Pour l'expédition express, les frais d'expédition dépendent de la destination. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Expédition et livraison .

Pour une expédition gratuite et standard, nous expédierons via votre opérateur local, tel que USPS, Royal Mail et Lepo. Pour l'expédition express, nous expédierons via votre transporteur local, tel que UPS, FedEx et DHL.

Après avoir expédié votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Pour suivre votre commande, veuillez visiter le site officiel du prestataire logistique correspondant et entrez votre numéro de commande pour toute demande.

Assurez-vous d'écrire la bonne adresse e-mail lorsque vous passez la commande. Sinon, veuillez vérifier vos dossiers de spam ou de courrier indésirable dans votre boîte de réception.

Oui, tous les prix indiqués sur le site Web sont en USD, mais vous pouvez payer dans n'importe quelle autre devise avec une carte de crédit/débit ou PayPal. Pour savoir combien vous serez facturé dans votre devise, veuillez vous référer au taux de change de chaque jour.

Tous les produits SINBONO sont fabriqués à partir de matériaux durables de haute qualité, tels que des pelures de pomme, des déchets de fruits et des bouteilles en plastique recyclées. Nous n'utilisons pas de peau d'animal, car nous pensons que la mode ne doit pas nécessairement être basée sur le fait de blesser les animaux. Porter nos sacs à main vous fait non seulement bien paraître, mais vous fait aussi vous sentir bien parce que c'est sans cruauté !

Pour voir ce qu'est le cuir de pomme et est-ce bon ou mauvais, veuillez cliquer ici .

Veuillez éviter de placer vos sacs au soleil pendant une longue période. Pour nettoyer vos sacs, utilisez simplement un chiffon propre avec de l'eau et du savon pour essuyer la tache.

SINBONO vous offre une politique de remboursement de 30 jours. Tous les articles sont éligibles pour un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être neufs et dans le même état que vous les recevez et dans leur emballage d'origine. Veuillez inclure toutes les étiquettes volantes et composants d'origine dans l'emballage lorsque vous le renvoyez.

Pour le processus de retour, veuillez vous rendre sur Retours et échanges .

Pour l'article est toujours répertorié sur notre site Web, nous allons probablement réapprovisionner. Veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@sinbono.com pour plus d'informations.

Vous pouvez contacter notre équipe de service client via customerservice@sinbono.com . Nous vous répondrons dès que possible. Veuillez noter que l'équipe de support client est ouverte du lundi au vendredi.