Rückgabe und Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei SINBONO. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem SINBONO-Kauf nicht zufrieden sind. Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie. Wir möchten Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten und danken Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung.

BERECHTIGUNG

- Für alle Artikel zum regulären Preis besteht innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Anspruch auf eine Rückerstattung. Für Ausverkaufs- oder Ausverkaufsartikel besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

- Die Artikel müssen neu und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung.

- Bei der Rücksendung sind alle Original-Hängeetiketten und -Komponenten in der Verpackung enthalten.

ERSTATTUNG

1.Schicken Sie uns eine E-Mail. Bitte senden Sie eine E-Mail an customerservice@sinbono.com mit dem Betreff „RÜCKGABE DER BESTELLUNG“ und geben Sie die Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für Ihre Rücksendung an. Bitte fügen Sie auch ein Foto bei, wenn es sich um ein Qualitätsproblem handelt.

2.Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden und Sie über die nächsten Schritte beraten.

3. Geben Sie den/die Artikel zurück. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen muss. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

4. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen mit Expressversand die Versandkosten nicht erstattet werden. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand berechnen wir 9,9 $ für die Stornierung der Bestellung. Wenn die Bestellung mehr als 2 Artikel enthält, wird eine Stornogebühr entsprechend den Versandkosten berechnet. BEARBEITUNGSZEIT Es dauert 1–3 Werktage, bis wir Ihre Rückerstattung bearbeiten, nachdem wir sie erhalten haben. Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet.

VERSPÄTETE RÜCKERSTATTUNG (FALLS ZUTREFFEND)

Die Rückerstattungstransaktion kann je nach verwendeter Kreditkartenbank bis zu 3–10 Werktage dauern. Wenn Sie die Rückerstattung nach Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und erkundigen Sie sich dort. Wenn Sie die Rückerstattung danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte: customerservice@sinbono.com .

ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN (FALLS ANWENDBAR)

Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht ändern können, wenn das Paket unterwegs ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung die richtige Adresse angeben. SINBONO übernimmt keine Verantwortung, wenn Sie eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angeben.

AUSTAUSCH

Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Umtausch durchführen möchten, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Bestellung zurückzugeben und eine neue aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir das neue Produkt erst versenden können, nachdem wir das Rückerstattungsprodukt erhalten haben.